遮熱材を選ぶうえで、疑問に思われることやわかりにくい部分などをまとめてご紹介致します。遮熱材のご購入を検討される際には、是非ご一読くださいませ。
よくある質問
よくある質問カテゴリー
ご購入に関する質問
Q
商品に初期不良があった場合の対応はどうなりますか？
A
初期不良の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、無料で交換いたします。
サポート（support@com）に不良の詳細と写真をお送りください。
交換は代替え品を送付させて頂きます。
Q
購入後の返品や交換は可能ですか？返品の条件や手続きについて教えてください。
A
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内の返品を承ります。返品送料はお客様負担となります。
Q
分割払いや後払いは可能ですか？その場合の手数料や条件は何ですか？
A
クレジットカードでの分割払いは、各カード会社の規定に基づき可能です（手数料はカード会社にご確認ください）。
後払いについて NP掛け払い（法人様のみ）がございます。ご利用には審査が必要になります。
Q
支払い方法について教えて下さい。銀行振込以外にクレジットカードなど対応していますか？
A
クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）、銀行振込、NP掛け払い（法人様のみ）に対応しています。
支払い方法は注文時に選択可能です。
Q
送料について教えて下さい。購入金額や配送先によって異なりますか？
A
数量と距離によって変わります。
お見積り時に計算しご連絡致します。
参考 Eeeサーモダブル 1個 東京の場合2,000円の送料です。
Q
注文から配送までの期間はどのくらいですか？地域による違いはありますか？
A
注文確定後1～3営業日以内に発送します。
本州・九州・四国は発送後1～4日、北海道・沖縄・離島は4～7日で到着予定です。
天候や配送状況により遅延する場合があります。
Q
施工業者です。業者用の仕切価格は設定されていますか？
A
業者様向けの仕切価格を用意しています。
弊社に登録頂き業者様との確認が取れることが適用の条件となります。
仕切価格表についてはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
お問い合わせフォーム（リンク）
Q
製品の価格はどのように確認できますか？また割引などございますか？
A
価格は商品ページに記載されています。
各商品の詳細をご確認願います。
割引として商品価格100万円以上の場合、大量注文お値引きがございます。
お見積り時に自動的に適用されます。
Q
注文手続き後に注文内容の変更やキャンセルはできますか？その期限や条件は何ですか？
A
注文確定後、発送手配前であれば、変更とキャンセル可能です。
発送後の変更・キャンセルは承れませんのでご了承ください。
Q
遮熱材はどうやって注文できますか？
A
ご注文は以下の方法で承っています。
ウェブサイトから注文。
各商品ページでサイズや数量を選択し、カートに追加後、ご注文を完了してください。
フォームから注文
フォームに必要事項を記入し送信下さい。
フォームアドレス記載
メールから注文
商品名・数量など記載しメールをご送付願います
メール（mail@com）
FAXから注文
FAXの注文用紙または商品の種類や数量を記載し送付願います
FAX用紙ダウンロード FAX番号 088-657-7923
電話でご注文
電話番号 （0800-000-000）
いずれの場合も一度お見積りを送付させて頂きます。
遮熱材に関する質問
Q
遮熱シートを直接熱源に触れさせても大丈夫ですか？
A
直接触れると伝導熱でシートが熱くなるため、熱源との間に空気層を設けてください。
空気層があれば、反射効果で熱を抑えます。
電気ストーブや高温の設備近くでは注意が必要です。
Q
結露や湿気への対策は必要ですか
A
施工時にシートと壁や屋根の間に数センチの隙間を確保してください。
確保が難しい場合は透湿性の高いEeeサーモエアーがございます。
Eeeサーモエアー商品ページリンク
Q
遮熱効果はどのくらい持続しますか？
A
高純度アルミ（純度99%）を使用した当社の遮熱シートは耐候性が高く、
適切な施工で10年以上の効果が期待できます。
Q
取り付けは簡単ですか？
A
ハサミやカッターで簡単にカットでき、両面テープやアルミテープで貼り付け可能です。
隙間なく施工するため、アルミテープでの継ぎ目処理をお勧めします。
施工方法は以下のページもご確認下さい。
施工方法についてページリンク
Q
Eeeサーモはどんな場所に使えますか？
A
屋根裏、天井、壁、窓、ガレージ、シャッター、倉庫、物置、畜舎などに使用可能。
窓にはロールスクリーンタイプもございます。
用途に応じたタイプをご用意しています。
Q
Eeeサーモ遮熱シートの主な効果は何ですか？
A
太陽などの熱源からの輻射熱を最大97%反射し、室内の温度上昇を抑えます。
夏のエアコン効率を高め、省エネに貢献。
冬は体温や暖房の熱を閉じ込め、保温効果も発揮します。
Q
遮熱材と断熱材の違いは何ですか？
A
遮熱材はアルミ箔で輻射熱を反射し、熱の侵入を抑えます。断熱材は空気層で熱の伝導を遅らせます。
遮熱材は薄く、夏の暑さ対策に効果的で、断熱材は厚みがあり冬の保温にも役立ちます。
両方を組み合わせると一年中快適です。
メンテナンスに関する質問
Q
メンテナンスに特別な道具や材料は必要ですか？
A
中性洗剤、柔らかい布、アルミテープ、カッターがあれば十分です。
広範囲の補修には、予備の遮熱シートを用意してください。
Q
メンテナンス時に注意すべき点は何ですか？
A
Eee-サーモ表面は滑りやすく、反射で眩しい場合があります。
作業時は滑り止め付きの靴やサングラスを着用し、屋根上では命綱を使用してください。
Q
屋外の遮熱シートはどのようにメンテナンスしますか？
A
雨や風で汚れがたまりやすいため、半年に1回、汚れや破れをチェックします。
破れや破損を発見した場合
小さな傷や穴はアルミテープで補修可能です。
大きな損傷は、同一素材の遮熱シートを切り出して貼り替え、継ぎ目をアルミテープで密閉してください。
Q
Eeeサーモに埃やカビが付いた場合はどうすればいいですか？
A
埃は柔らかいブラシや乾いた布で軽く払います。
カビは薄めた中性洗剤で拭き取り、換気を徹底してください。
防カビスプレーを使用する場合は、アルミ対応のものを選んでください。
Q
Eeeサーモの清掃方法は？
A
中性洗剤を薄めた水と柔らかい布で軽く拭き、汚れを落とします。
強くこすったり、酸性・アルカリ性の洗剤は避けてください。
清掃後は水で洗剤を流し、乾拭きしてください。
Q
Eeeサーモのメンテナンスはどのくらいの頻度で必要ですか？
A
通常、年に1回の点検をお願いしています。
屋外設置の場合は、季節の変わり目（春・秋）に汚れや損傷を確認してください。
屋内設置なら、2～3年に1回の確認で問題ありません。
※壁面の仲などは除く
施工に関する質問
Q
他の断熱材との併用は可能ですか？
A
可能です。グラスウールやロックウールなどの断熱材と併用することで、放射熱と伝導熱の両方を抑制できます。
Eeeサーモダブルは遮熱・断熱の性能を持っていますので併用が難しい場合にはご検討下さい。
Q
施工に必要な工具と準備は何ですか？
A
必要な工具や資材
カッターまたはハサミ（シートカット用）
メジャー、定規、直定規（測定用）
アルミテープ（固定・継ぎ目密封用）
ステープルガン（固定）
清掃用具 布・ブラシ・中性洗剤など
準備 施工面の清掃
